用爱守护生命 用心传递温度——西安市第五医院重症医学科创新优质护理服务纪实

在重症医学科（ICU）这个与时间赛跑、与病魔抗争的特殊战场，患者不仅面临身体的危重病情，更承受着环境陌生、沟通障碍与心理孤独带来的多重压力。为真正改善重症患者的就医体验，西安市第五医院重症医学科护理团队以“人文化关怀、精细化服务”为理念，推出三项暖心护理举措，让ICU不再是冰冷的“生命岛”，而成为有温度、有回应的康复起点。

ICU内仪器长明、报警声不断，患者的睡眠常被频繁打断。科室为病情允许的患者配备了遮光眼罩，在夜间治疗间歇营造“可控的黑暗”，有效帮助患者延长深度睡眠时间、减少夜间觉醒。这看似微小的一步，却是患者身心修复的重要一环。

对于有意识却无法言语的患者，科室创新引入柔软的“尖叫鸡”作为非语言呼叫辅助工具。患者只需轻轻一捏，护理人员便会立即响应。这一设计不仅解决了沟通障碍，更传递出“你并不孤单”的温暖信号，极大缓解了患者在陌生环境中的焦虑与无助。

面对气管插管等无法言语的患者，科室设计制作了图文结合的“需求转盘”，将“疼”“渴”“想翻身”“呼叫家人”等高频需求以图标+文字的形式清晰呈现。患者可通过转盘指向表达感受，护理人员也能更准确地识别并回应其需求，真正实现“无声有声，心意相通”。

从改善睡眠到优化沟通，从缓解焦虑到重建信任，这三项举措背后，是西安市第五医院重症医学科护理团队对“以人为本”理念的深刻理解与身体力行。它们成本不高，却效益显著；形式简单，却直击人心。

“我们不仅治疗疾病，更在守护尊严。”科室表示，未来将持续推进优质护理服务创新，把更多细致入微的关怀融入日常，让每一位危重症患者在康复路上，感受到来自医疗的温度与力量。