西安市第五医院院领导接待日公告0904

为进一步强化“一切服务于患者，一切为了患者，一切方便患者”的服务宗旨，广泛听取意见，畅通广大患者及家属、医院职工、社会群众反映渠道，加强沟通与联系，及时掌握各类诉求，有效解决各类突出问题，提升医院管理水平和服务效率。现将院领导接待日有关事项公告如下：

一、接待对象

广大患者及家属、医院职工、社会群众

二、接待安排

接待地点：医院教学楼二楼办公室

三、接待方式

1.咨询电话：029-84696366（工作时间）。

2.现场接待：未预约但确有诉求的来访者可前往院办现场登记预约，工作人员将根据现场情况安排接待（已预约者享有优先接待权）。

如预约领导因故不能接待，医院及时征求来访者意见后改期或由其他领导接待。

四、接待须知

1.为规范有序开展院领导接待日工作，提升接待效率与问题解决的针对性，减少来访者等待时间，建议优先采用预约形式，原则上按照预约时间先后确定接待顺序。

2.接待对象需带身份证等有效证件，自觉遵守接待秩序，服从工作人员的安排，到指定场所反映情况和问题，做

到不妨碍社会公共秩序和医院正常的医疗秩序。

3.对于反映同一事项的群体来访应推选代表，并出具书面授权手续，代表人数一般不超过3人。

4.接待对象反映事项，应当客观真实，不得捏造、歪曲事实、不得诬告、陷害他人。不能携带危险品、爆炸品或管制器械等物品。