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五院数小时搭建便民门诊让患者就医更便捷更贴心

时间：2020-03-14点击：次

　　3月13日上午7时，五院大门口已有络绎不绝的患者前来就诊排队。在急诊科门外东侧场地，一座微型便民门诊准时开诊，各项工作准备就绪。这座帐篷搭建而成的微型门诊功能可谓一应俱全，挂号、开药、缴费、取药等一系列流程围绕帐篷均可完成。这是医院为了方便患者就医于前一日临时决定建成的，不仅凝聚着医院职工以患者为中心的服务理念，也是疫情防控特殊时期为了减少开药患者排队等候，又要完成流调筛查、测量体温等程序，为患者提供更便捷、更贴心服务的新举措。

　　医院针对不同就诊患者不断优化就医流程，为了方便特殊人群就医，针对75岁以上老人、离休干部、残疾人、军人等特殊群体，医院开通绿色就诊通道，同普通就诊患者分开流调、测温、分诊，缩短排队等候时间。在候诊区域内为患者提供座椅、轮椅等，让就医更暖心更贴心。同时成立专门流调队，在就诊前协助患者完成流调工作。安排充足的医护人员协助部分老年患者填写流调表、微信扫码，为患者解疑释惑，有序引导患者保持一米以上距离。针对患者较多现状，医院周六、日取消全员休假；内科、风湿免疫科等科室3月14日（周六）、15日（周日）全部正常开诊，取消周末轮流开诊；即日起至3月31日期间，门诊所有诊室诊查费一律按照普通门诊诊查费进行收费；坚持一切以患者为中心，全力满足门诊患者就诊需求，为患者提供优质满意高效的诊疗服务。
　　3月12日上午11时，针对门诊患者较多现状，医院领导班子在门诊召开临时碰头会，决定在急诊门口东侧空地搭建便民门诊，现场召集相关科室负责人安排布置工作，限时完成。
　　3月12日下午5:30，医院领导班子及相关科室负责人、门诊科室医生在四楼多功能厅召开会议，听取各部门对患者就诊中的意见和建议，现场解决，制定具体方法及措施。

　　3月13日早上7时，医院领导班子成员陆续不间断在预检分诊处、发热门诊、便民门诊、门诊大厅、医技科室及各诊室现场指导工作，发现问题及时解决，提高工作效能，让患者就医更便捷高效，服务更贴心。真正做到疫情防控和正常诊疗两手都要抓，两手都要硬。
　　按照医院工作部署，后勤部门仅用了20分钟时间，一座20多平方米的微型帐篷搭建完成，办公用品迅速到位。随后，门办、医务科、护理部、质控科、信息科、药剂科、财务科、宣传科等多部门及时跟进，信息科工作人员完成了网络布线，门办、财务科完成了电脑等设备的就位及医务人员的安排，药剂科配备了60余种常用药，同时安排4名药剂人员随时转运所需药品，保证便民患者用药。宣传科紧急制作安装标识标牌，及时通过微信公众号、官网、微博及媒体发布便民门诊就诊流程、服务举措及相关规定，为患者就医提供及时准确全面的信息。
　　随着复工复诊工作的稳步推进，为了进一步提升患者就医获得感，让就诊更高效、更便捷、更满意，团结一心、奋勇拼搏的五院人将始终如一坚持一切以患者为中心，不断优化就诊流程，持续改进各项工作，全力以赴满足广大患者就医需求，让医疗服务更贴心、更暖心。

　　广大患者朋友：在疫情防控期间，为了更好地满足患者朋友的就医需求，我院特推出一项“惠民、便民”措施，于即日起至3月31日期间，门诊所有诊室诊查费一律按照普通门诊诊查费进行收费。另：我院呼吸科由原来的门诊二楼搬至门诊一楼急诊外科对面。请患者朋友相互转告。衷心感谢您对医院工作的配合和理解！

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