人文赋能护理 专业引领关怀 ——西安市第五医院人文护理学组切实落实“六个多”工作理念

为深化“以病人为中心”的理念，加强人文护理建设，细化人文关怀措施，为患者提供个性化护理服务，持续提升患者就医体验。西安市第五医院人文护理学组近期在院四楼多功能厅召开切实落实“六个多”工作理念推进会。护理部、学组成员近三十人参会，会议由副组长何文彬主持。会议围绕“人文赋能护理，专业引领关怀”的主题，清晰阐述了学组定位与职责，部署了下半年工作计划；同时根据前期在全院范围内开展的“护士关怀能力”现状调查结果，为后续精准提升护理人员关怀能力提供了数据支撑。护理人文学组将通过体系构建、融合创新、标准落地三大路径，深化全院人文护理实践，将“六个多”工作理念切实推进。

清晨七点，神经内分泌科的夜班护士薛晴轻轻推开病房门，见张大爷刚醒，便俯下身问：“大爷，您昨晚睡得安稳吗？瞧今天这气色，可比昨天好多啦！”这样带着温度的问候，早已是科室晨间交接班的固定环节。一句简单的关心，让患者实实在在感受到被重视的暖意。

每天晨交班结束后，骨质疏松科护士长申小娟会带着记事本挨个病房查房。患者刘阿姨见她进来，脸上带着愁容念叨：“这降钙素针打起来疼不说，吃的钙片也总觉得胃里不舒服，真不想坚持了。” 她耐心细致地解释降钙素抑制骨吸收、钙片补充骨量的必要性，还仔细询问了刘阿姨胃不舒服的具体情况，转头就邀请营养学组为她定制了兼顾补钙和护胃的饮食方案。如今各科室深耕人文护理服务，针对患者的典型诉求分类施策、精准解决，真正让 “诉求有人听、困难有人管” 的承诺落地。

“护士，我这尿酸高，是不是挺严重的？” 王叔叔捏着化验单，眉头拧成了疙瘩。风湿免疫科三病区护士长柏倩见状，立刻停下手中的工作，搬来椅子坐到他身边：“叔叔别担心，这个指标就像身体的‘警报器’，一般来说，规范治疗、合理饮食可以有效控制，我来帮您慢慢看……”她一边用笔圈出关键数据耐心解释，一边取来科室制定的《痛风患者健康教育手册》递过去。一位出院患者在旁边笑着说：“护士姑娘们讲得可明白了，连我老伴都听懂了！”

在风湿免疫科八病区，42 岁的强直性脊柱炎患者张某正饱受折磨：腰背部的僵痛感如影随形，夜里更是辗转难眠，每天只能勉强睡3-4小时。护理团队看在眼里，创新地将 “五行音乐疗法” 与 “倒流香” 相结合，融入疼痛管理方案中。一周的精心照护后，张某的状态有了明显改善：不仅夜里能安稳入睡，睡眠时间也延长到6-8小时。这种中西医结合的护理方式，既彰显了中医仁术的独特魅力，更让患者感受到如春风般的人文关怀。

在急诊科，“便民茶饮区” 成了一道暖心的风景线。医护人员巧借传统中医药的智慧，顺着季节流转精心调配茶饮方子：春夏时节，清热解暑的茶汤便早早备好，帮患者驱散一身暑气；而 120 急救车里的 “便民盒”，同样藏着医院的细致考量。“我们多一分准备，患者就少一分不便。” 120急救站何文彬的话，道尽了这份关怀背后的心意。

7 月 25 日傍晚，西安市第五医院（陕西省中西医结合医院）四楼多功能厅灯火通明。在第七期中医夜校课程上，风湿病院护理团队以 “中医传统瑰宝 —— 回春医疗保健操” 为主题，为学员带来了一场别开生面的健康养生功法科普宣讲。伴随着功法演示专家的引导，学员们个个精神饱满、全神贯注，一招一式都紧随老师认真练习，亲身践行着 “做自己健康守门人” 的理念。

护理人文学组将持续秉行“六个多”工作理念，践行“一点建议、四个方向”的重点工作，将护士心理关怀纳入工作计划，增设心理学相关课程，助力护士更好地践行“多听患者心声、多为患者答疑”，促进所学知识有效应用于临床人文关怀，实现“患者满意、护士满意”的双赢目标。工作方式上明确四个方向：以患者叙事为导向，倡导“多说暖心话、多替患者着想”，通过换位思考提供个性化护理；以关怀护士为基础，用观察者的视角帮助护士缓解工作与家庭中的心理压力，让护士有更多精力为患者服务；以细节创新为突破，聚焦“多给患者便利”，转化人文理念为可落地流程与规范；以专科循证为根基，结合各专科特点“多做科普宣讲”，制定中西医结合的集束化护理措施，助力医院护理品质不断提升。